在线服务活跃,满足民生与企业需求

时间:2020-02-26 来源:www.wallfem.com

原创标题:积极开展网上服务,满足民生和企业需求

▲图片来源:北京新闻

文|王春瑞

面对疫情,互联网企业不仅要捐款捐物,支持第一线,还要充分利用自身优势,为民生服务。在流行病期间,每个人都被隔离在家里,好像生活被按下了暂停按钮。然而,互联网公司已经利用该平台的优势提供了一系列在线服务,如在线咨询、在线办公等。这使我们的生活能够正常运转,并帮助社会解决了许多负担。

一级医院减轻负担,网上咨询活跃

确诊病例数量不断增加。武汉地方医院已经不堪重负,并受到医疗资源短缺的影响。为了避免医院内的交叉感染,网上会诊掀起了一波高潮。根据易观千帆的监测数据,2020年春节期间,独立应用在网上医疗咨询领域的日常活动达到671.2万人次的峰值,增幅最大的接近160万人次,增幅为31.28%。

曾经有一段时间,阿里、京东、百度、微医、平安好医生等网络医疗企业成为热门搜索对象,为在家与世隔绝的居民提供在线免费咨询和在线心理咨询服务。

新年伊始,阿里健康在淘宝上开通了一个免费咨询门户,平均每小时有近3000人发起在线咨询。接受用户咨询最多的部门是呼吸科。在24小时全天候咨询中,90%以上的问题主要集中在新冠状病毒和肺炎的防治上。

移动办公帮助企业重返工作岗位,减少经济损失

疫情激增,许多企业推迟重返工作岗位,选择在家办公。通过阿里灵、腾讯会议、华为云等办公软件,每个人都可以进行视频会议、远程办公、健康打卡,仍然可以高效工作,使各行各业都能正常运行,经济损失降到最低。

那时,对互联网办公软件的需求激增。根据华为云welink提供的数据,2月2日,家企业开始使用华为云WeLink。从1月31日到2月7日,每天新开业的企业数量平均增加了50%。

此外,从除夕夜开始,腾讯会议每天增长50%-80%。从1月29日到2月6日的九天时间里,腾讯大会扩大了10万多台云主机,滕循云投资了100多万核心计算资源,创下了中国云计算的新纪录。钉办公室也很受欢迎。春节期间,超过1000万个企业组织和近2亿人恢复了打钉平台的工作。

疫情很严重,但各行各业的所有战线都已充分动员起来。互联网企业的新服务模式给人们带来了希望,让我们的生活焕发了青春。我们相信没有冬天是不可逾越的,春天将会到来。

□王春瑞(北京新闻智慧城市研究院研究员)

编辑:李碧莹校对:杨

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