董存瑞外甥,陨落首都公安战“疫”一线

时间:2020-03-12 来源:www.wallfem.com

2020年2月22日凌晨,首都公安“法制之星”北京市公安局法务部信访支队民警艾东,永远闭上眼睛,投入到预防和控制新发肺炎疫情的第一线。他只有45岁。

2020,整个国家迎来了一场没有硝烟的战争。抗击新皇冠肺炎的防疫和控制战争全面展开。在民生方面,“接到投诉,立即处理”已成为抗击“疫情”的第一线。

自爆发防控战争以来,北京市公安局分中心安排值班人员24小时接听和处理电话。作为“”的负责人,艾东一马当先,带头带领同志加班加点,受理各类群众申诉近万件。

他每天梳理与疫情有关的电话调度,第一时间传递调度,第一时间跟进调度,第一时间反馈,积极推动申诉的解决,确保反应迅速、调度真实。在此期间,他处理了320多份与疫情有关的急件,没有任何疏忽。

艾东出生在一个革命家庭。他的叔叔是董存瑞,一个在解放战争中英勇牺牲的英雄。艾东的母亲总是对他说:“在工作中取得进步,对自己严格要求,不要误入歧途,在关键时刻冲上去,不要让你叔叔难堪。”

家人的影响和自己的努力,使艾东成为北京市公安局“受理投诉,立即处理”工作的骨干和先锋。红色基因已经传给了艾东。

“拿着这个案子去做”是人民和政府之间的“桥梁”。艾东对工作总是充满热情。他是出了名的冲动。他说话快,走路快,办事快,解决群众的要求。他的同事将艾东的工作描述为踩着“火轮”。他经常说,“对群众来说,最小的事情也是最大的事情。上诉是一纸空文。作为人民警察,我必须做好为人民服务的工作。”

2019年,他和他的同志们共处理了107,000份急件,平均每天近300份。他建立了通报回访机制,制定了派单工作规范,促进了“接投诉、即时处理”整体工作的有序实施,极大地提高了群众投诉的回复率、解决率和满意率。他用真诚的心换取了群众的认可。

北京市民服务热线实行7×24小时响应机制。为了方便工作并能及时赶到单位,艾东在单位附近租了一栋房子。在公共假日,他总是能在单位里被看见。

2020年的春节是艾东另一个繁忙的节?铡P枰敖邮芡端卟⒘⒓创怼薄K蚩够髁餍胁〉男枰恍枰P⑺车陌薪桓鲈旅挥惺奔淙タ赐?80岁的母亲。他只在新年的第29天晚上和他年迈的母亲一起吃饺子。当她再次见到艾东时,她被阴阳分开,近在咫尺……

2020年2月15日,艾东照常去单位上班。他突然感到不适,出门后摔倒,被紧急送往医院。根据医院诊断,艾东患有急性脑出血。经过近六天的紧张抢救,他于2月22日0: 14离开了心爱的工作和亲人。

在他生病的那天早上,值班的前台职员打电话给艾东询问如何处理电话调度。尽管艾东非常不舒服,但他仍然坚持要听电话,完成他生命中的最后一次派遣。

这是艾东,他战斗到最后一刻。在24年的公安工作中,艾东荣获得了三个三等奖和八个个人奖。他被评为2008年奥运会的“安全标兵”,2019年首都公安的“法律之星”。

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